Que faire en cas de rappel de produit ?

Vous possédez un produit rappelé : voici les bons réflexes, étape par étape, pour protéger votre famille et faire valoir vos droits.

Mis à jour le 23 juin 2026

Les étapes à suivre

Cessez immédiatement d'utiliser le produit. Ne le consommez plus, ne l'utilisez plus, et mettez-le hors de portée des enfants s'il présente un danger.
Vérifiez que votre exemplaire est bien concerné. Comparez le numéro de lot et la date (DLC/DDM) de votre produit avec ceux de la fiche de rappel.
Suivez la conduite à tenir officielle.C'est la consigne qui prime : chaque fiche de rappel indique précisément la mesure à appliquer (retour en magasin, destruction, contact du fabricant…). Les démarches varient d'un rappel à l'autre.

Les indications ci-dessous sont des repères généraux : en cas de divergence, c'est toujours la conduite à tenir de la fiche de rappel qui fait foi.

En cas de symptômes ou de doute

Si vous avez consommé un produit alimentaire rappelé et présentez des symptômes (fièvre, troubles digestifs, fatigue inhabituelle), en cas de doute, ou si la fiche de rappel le recommande, consultez un médecin en précisant la consommation du produit et du lot concerné. Pour les nourrissons et les personnes fragiles, la vigilance doit être renforcée.

Remboursement et droits

Les modalités exactes (remboursement, échange, bon d'achat, retour) figurent sur la fiche de rappel : reportez-vous-y en priorité.
Pour les produits rappelés, un remboursement ou un échange est fréquemment proposé par le distributeur, parfois sans preuve d'achat — mais cela dépend de chaque rappel.
Conservez si possible l'emballage et le numéro de lot tant que la démarche n'est pas terminée.

Anticipez le prochain rappel.Le plus difficile n'est pas de réagir à un rappel que vous connaissez déjà, mais d'être prévenu à temps. En surveillant vos produits dans l'application, vous recevez une alerte dès qu'un rappel les concerne.

Protection famille

Soyez prévenu avant tout le monde

VigiProduit surveille vos produits et vous alerte dès qu'un rappel est publié par les autorités. Gratuit.

Recevoir les alertes de rappels dans l'application